Política de Privacidade

Última Atualização: 9/1/2025

1. Introdução

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma de delivery. Valorizamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • CPF
  • Endereços de entrega
  • Informações de pagamento
  • Preferências de pedidos

2.2. Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP
  • Dados de geolocalização
  • Informações do dispositivo utilizado
  • Histórico de pedidos
  • Dados de navegação no aplicativo
  • Cookies e tecnologias similares

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

  • Processamento e entrega de pedidos
  • Envio de atualizações sobre status de entregas
  • Melhorias na experiência do usuário
  • Prevenção de fraudes
  • Suporte ao cliente
  • Marketing e comunicações (mediante seu consentimento)
  • Análises estatísticas e estudos de mercado
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com as seguintes categorias de destinatários:

4.1. Parceiros necessários para a prestação do serviço:

  • Restaurantes e estabelecimentos parceiros
  • Entregadores parceiros
  • Processadores de pagamento
  • Serviços de localização e mapas

4.2. Prestadores de serviços:

  • Serviços de hospedagem em nuvem
  • Serviços de análise de dados
  • Serviços de atendimento ao cliente
  • Ferramentas de prevenção à fraude

5. Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
  • Controles de acesso rigorosos
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Treinamento regular de equipe em práticas de segurança
  • Avaliações periódicas de segurança

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso aos dados
  • Direito de correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Direito de eliminação dos dados
  • Direito de portabilidade dos dados
  • Direito de revogar o consentimento
  • Direito de ser informado sobre o compartilhamento dos dados
  • Direito de se opor ao tratamento dos dados

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Eles nos ajudam a:

  • Manter sua sessão ativa
  • Lembrar suas preferências
  • Entender como você utiliza nosso aplicativo
  • Melhorar nossos serviços
  • Personalizar sua experiência

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Para determinar o período apropriado de retenção, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação, a finalidade do processamento e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados em outros países. Nesses casos, garantimos que qualquer transferência internacional de dados seja realizada de acordo com as exigências legais aplicáveis e mantendo a proteção dos seus dados pessoais.

10. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de privacidade. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais através do nosso aplicativo ou por e-mail. O uso continuado de nossos serviços após tais modificações constitui a aceitação das alterações.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail privacy@seuapp.com.br ou pelo canal de atendimento disponível em nosso aplicativo.